Há um ano dialogando com o Cearense

O novo modelo conta com informações prioritárias para os clientes em destaque na parte superior da fatura, com o objetivo de facilitar a visualização e entendimento, mantendo a comunicação mais direta com o consumidor.

Conforme o Decon, a concessionária de energia elétrica tem ficado com um percentual fixo de 10% do valor descontado dos clientes que autorizam a doação a instituições filantrópicas por meio da conta de luz sem informá-los de tal prática.

O objetivo é trazer conclusões para as quase 500 pendências existentes.

Os dados foram divulgados por meio do Sistema de Monitoramento e Alerta que monitora, entre outras ocorrências, as descargas atmosféricas.

Entre janeiro e dezembro do ano passado, a ouvidoria da Arce recebeu 1.444 reclamações relacionadas a falhas no atendimento a consumidores.